Ação tem o objetivo de alinhar procedimentos e sanar dúvidas

O Ipasgo Saúde concluiu, nesta quinta-feira (10), o segundo e último dia do curso de educação continuada voltado para faturistas da rede credenciada. Realizado de forma online, o evento reuniu mais de 300 profissionais nesta segunda etapa, totalizando cerca de 500 participantes ao longo dos dois dias.

A capacitação teve como objetivo padronizar os procedimentos adotados nos processos de faturamento, conforme diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), além de esclarecer dúvidas sobre o sistema, faturas, glosas — que são ajustes técnicos aplicados quando a cobrança enviada pelo prestador não está em conformidade com os critérios contratuais ou regulatórios — e auditorias. Durante as três horas de curso, os participantes puderam entender os novos alinhamentos e pontos que geram dúvidas frequentes.

"Este é um movimento essencial para fortalecer a parceria com nossos prestadores e melhorar a experiência do beneficiário. Ao investir na qualificação técnica da rede credenciada, garantimos mais eficiência, previsibilidade e segurança nos atendimentos realizados pelo Ipasgo Saúde", afirmou o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D'Abadia.

Segundo a diretora de Assistência e Saúde, Fabíola Pereira, a iniciativa visa melhorar a comunicação com os parceiros e garantir maior eficiência.

“Organizamos esse momento para esclarecer dúvidas recorrentes sobre o sistema e oferecer um treinamento prático e objetivo, garantindo mais eficiência e segurança na execução dos procedimentos”, destacou.

Com a proposta de ampliar o acesso à informação e promover a interiorização do serviço, o Ipasgo Saúde optou por disponibilizar o curso também em formato remoto. A instituição, que atende cerca de 600 mil beneficiários em todo o estado de Goiás, reforça a importância da inclusão digital e da capacitação técnica dos profissionais que atuam diretamente no atendimento aos usuários.

A diretora Fabíola Pereira também destacou o engajamento dos profissionais:

“Desde a migração do sistema, queríamos promover esse momento para, juntos, construirmos um novo Ipasgo Saúde. O recorde de inscrições mostra que tanto a operadora quanto os faturistas estão comprometidos com a melhoria contínua do atendimento”, completou.

Alinhamentos

Durante a programação, a equipe técnica do Ipasgo Saúde apresentou orientações atualizadas para qualificar ainda mais o processo de faturamento junto à rede credenciada. Entre os pontos destacados, foi reforçada a importância da assinatura do beneficiário e do médico prestador na guia TISS, como forma de assegurar a conformidade da cobrança e reduzir inconsistências técnicas durante a análise.

Outra medida informada aos participantes foi a dispensa da obrigatoriedade de laudos médicos em exames ambulatoriais eletivos para fins de faturamento, exceto nos casos em que for necessária a comprovação do uso de contraste. A atualização busca tornar o processo mais ágil, preservando os critérios de auditoria e controle de qualidade.

Outro destaque foi o Manual de Auditoria Retrospectiva, que orienta a aplicação adequada dos parâmetros técnicos e serve como base para análise, recursos e adequações. O documento é um instrumento de transparência e padronização, que apoia tanto a operadora quanto os prestadores na correta prestação de contas.

A ação integra o processo de reestruturação e modernização do Ipasgo Saúde, com foco na qualificação de seus parceiros e na melhoria dos serviços oferecidos aos beneficiários.

Saiba mais sobre o Ipasgo Saúde

Em 2023, a instituição deixou de ser uma autarquia e se tornou um Serviço Social Autônomo (SSA), personalidade jurídica de direito privado e sem fins lucrativos. Com a mudança, passou a se submeter às regras estabelecidas pela ANS, que visam maior segurança jurídica, mais agilidade e melhor qualidade no atendimento.