Unidade começa a funcionar na terça-feira (14/4) e integrará serviços presenciais e digitais para facilitar acesso a mais de 30 especialidades médicas

O Ipasgo Saúde entregou, nesta segunda-feira (13), a nova agência de atendimento, localizada na Avenida T-2, no Setor Bueno, em Goiânia, com foco na ampliação do cuidado e na modernização dos serviços oferecidos aos beneficiários. A unidade substitui o antigo multiatendimento, que funcionava na sede da operadora, no Setor Pedro Ludovico, e passa a operar em um espaço mais amplo e estruturado. A nova agência será aberta ao público a partir de terça-feira (14/4), com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h.

A nova unidade recebeu investimento de R$ 1 milhão e funciona em uma área de cerca de 1.300 m² de área construída. “Essa nova agência representa uma mudança de postura do nosso governo, com foco na excelência do atendimento e na modernização dos serviços. Estamos avançando tecnologicamente para garantir mais facilidade ao cidadão em todas as áreas, e o Ipasgo passa a ser referência nesse processo”, afirmou o governador Daniel Vilela.

Segundo a operadora, a nova estrutura foi planejada para qualificar o atendimento presencial e a expectativa é acolher, inicialmente, entre 2,5 mil e 3 mil beneficiários por mês, com potencial de crescimento. Entre os diferenciais, o espaço reúne assistência integrada, com orientação sobre os planos, suporte aos serviços digitais, como aplicativo e telemedicina. “Hoje nós temos uma gestão eficiente e responsável, que assegura a sustentabilidade do plano e permite oferecer um atendimento de qualidade, com mais profissionais e melhores serviços à população”, acrescentou.

Para o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia, o espaço marca uma nova fase de cuidado com o beneficiário. “Nós reunimos em um único espaço todos os serviços presenciais, desde atendimentos administrativos até orientações sobre exames e planos. É um modelo que integra atendimento, tecnologia e atenção preventiva, garantindo mais comodidade e qualidade para quem utiliza o Ipasgo", afirmou.

Segundo ele, a entrega simboliza uma mudança mais ampla na atuação do Ipasgo. “Temos um projeto estruturado, com planejamento, tecnologia e foco em oferecer um serviço que o beneficiário confia, com qualidade e previsibilidade”, completou.

Outro diferencial é o Ipasgo Clínicas Digital (IClin Digital), que passa a funcionar dentro da nova agência. O modelo híbrido amplia o acesso a mais de 30 especialidades médicas, como endocrinologia e reumatologia, além de áreas com menor oferta de profissionais. O sistema combina atendimento remoto com suporte presencial, permitindo que o beneficiário realize consultas com acompanhamento de equipe de saúde na unidade.

O modelo já foi implantado em cidades como Rio Verde, Posse e Jataí e agora chega à capital como parte da estratégia de ampliar o acesso e reduzir o tempo de espera para consultas especializadas.

O diretor de Relacionamento e Produtos, Rafael Luz, afirmou que a entrega simboliza o início de um novo momento para o plano. “Hoje é um dia muito feliz para o Ipasgo e para os beneficiários. Estamos iniciando um novo ciclo, com mais tecnologia, mais qualidade no atendimento e um espaço onde o beneficiário pode vir, se informar e ser bem acolhido”, disse.

Para o diretor de Gestão Corporativa, Paulo Rogério Battiston, a nova agência representa um avanço importante na forma de atender. “É uma satisfação poder oferecer esse espaço. A possibilidade de resolver tudo presencialmente ou de forma digital traz mais conforto e amplia o acesso dos beneficiários aos serviços”, pontuou.

O diretor de Assistência e Saúde, Edivaldo Fortunato Pereira, enfatizou o impacto da nova estrutura para os usuários do plano. “Esse novo espaço amplia as oportunidades para os beneficiários e melhora o atendimento. É uma unidade padrão, que passa a ser referência em todo o estado de Goiás e marca o início de uma nova etapa”, afirmou.

Para a beneficiária Isabela Pires, a mudança já é percebida na prática. “Esse momento marca uma nova era para o Ipasgo. A gente percebe mais cuidado, conforto e atenção em toda a jornada, desde a chegada até o atendimento. É um espaço que mostra, na prática, a preocupação com a experiência do beneficiário. Sem dúvida, é um marco na qualidade do serviço”, relatou.

Comunicação Ipasgo Saúde