Instituto reforça que acesso aos serviços vai além da agenda disponibilizada  por meio do próprio Ipasgo e orienta usuários sobre formas de agendamento

Com mais de 4,4 mil prestadores ativos em Goiás, entre clínicas, hospitais e laboratórios, a rede credenciada do Ipasgo Saúde é a principal porta de entrada dos 580 mil beneficiários aos serviços de saúde suplementar. Apesar da popularização do agendamento via canais do Ipasgo, boa parte dos atendimentos segue ocorrendo por meio de contato direto com os consultórios, uma possibilidade válida e sempre disponível para o usuário.

O agendamento direto pelo Ipasgo, acessado pelo aplicativo, site ou telefone, reúne apenas os profissionais que optaram por usar esse sistema. A maior parte da rede, no entanto, continua disponível para agendamento tradicional, feito por telefone ou presencialmente junto ao próprio prestador. A orientação é que os beneficiários consultem a lista completa no botão “Rede Credenciada”, disponível nas plataformas digitais, ou entrem em contato pelo telefone 0800 062 1920 e, de posse do telefone do prestador ou do seu endereço, possam fazer a marcação da sua consulta ou procedimento diretamente com ele.

“Nosso papel é garantir que o beneficiário entenda todas as formas de acessar o atendimento. O agendamento pelo próprio Ipasgo é uma comodidade colocada à disposição dos nossos beneficiários, que não encontra nada similar em outras operadoras, mas que não constitui solução universal, pois depende da disponibilização, pelos prestadores, dessa agenda exclusiva ao Ipasgo. Mas a rede de serviços vai muito além disso e deve ser totalmente explorada pelos beneficiários, o que garante o acesso a todos, independentemente da forma de agendamento. Temos inúmeros prestadores credenciados com agendas disponíveis com prazo de espera de poucos dias, prazos estes significativamente menores do que os disponíveis no agendamento via Ipasgo, em função da maior oferta de profissionais e horários”, afirma o presidente do Ipasgo Saúde, Bruno D’Abadia.

Benefícios e critérios do agendamento próprio pelo Ipasgo Saúde

 Oferecer o serviço de agendamento visa permitir que o atendimento ocorra de forma mais ágil e organizada, tanto para o beneficiário quanto para o prestador. Do ponto de vista do Ipasgo, a funcionalidade permite monitorar a capacidade da rede e antecipar demandas, o que favorece a gestão e a tomada de decisões. Para o profissional de saúde, além da previsibilidade no atendimento, há também maior visibilidade dentro do sistema e, consequentemente, um fluxo potencialmente ampliado de consultas.

Mesmo assim, o uso dessa solução é opcional e não interfere na permanência do prestador na rede. Os médicos e clínicas que preferem manter o controle direto de suas agendas seguem integrados ao plano normalmente e devem ser buscados pelos beneficiários quando o agendamento diretamente pelo Ipasgo não apresentar resultado satisfatório no prazo desejado, pois, como mencionado, a rede é muito maior do que aquela disponível para gestão de agenda pela operadora.

Expansão gradual e interiorização

 A rede credenciada do Ipasgo inclui 381 clínicas, 174 hospitais e 186 laboratórios. A cobertura abrange todas as regiões do estado. Segundo a gestão, a interiorização dos serviços continua como prioridade, com estratégias voltadas à ampliação da oferta e à redução das distâncias entre o usuário e o atendimento.

Aplicativo com novas funcionalidades

O aplicativo do Ipasgo Saúde, lançado recentemente, reúne diversas funções em uma só plataforma: carteirinha digital, rede credenciada com geolocalização, filtros por especialidade, boletos, coparticipações e token para procedimentos. Apesar da digitalização, o instituto reforça que os canais de atendimento telefônico seguem ativos, com equipe treinada para orientar o usuário.

Novo modelo de gestão

Desde 2023, o Ipasgo atua como Serviço Social Autônomo (SSA), formato que deu mais agilidade à gestão e maior liberdade administrativa, com regulação da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). A mudança faz parte de um processo iniciado em 2019, no governo Ronaldo Caiado, com foco na sustentabilidade financeira, na ampliação da rede e na valorização do serviço público estadual.